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Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política de reembolso tiene una validez de 30 días naturales, si ha pasado más tiempo no podemos hacer ni cambios ni reembolsos.

Para poder realizar la devolución o reembolso, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en la que lo recibiste. Así como devolverlo en su embalaje original.

Estos productos no pueden reembolsados ni intercambiados en ningún caso::
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

No debes devolver el producto al fabricante, si no, contactar directamente con nosotros.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)

Una vez hayamos recibido tu devolución será inspeccionada para comprobar que reúne las condiciones de las políticas de reembolso o devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte de la resolución.

En caso de resolver el reembolso o devolución positivamente, recibirás un crédito que se aplicará al método de pago original.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)


Si deberías haber recibido el reembolso y no te ha llegado sigue estos pasos:
Verifica una vez más tu cuenta bancaria.
Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito para consulta el estado de la devolución.
Si has seguido estos pasos y no tienes noticias positivas del reembolso, contactamos a info@tcgspain.com.

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Regalos
Si artículo se ha marcado como regalo en el momento de la compra, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo se enviará a tu por correo postal.

Si artículo no se ha marcado como regalo en el momento de la compra, o el regalo te lo ha entregado el comprador, le enviaremos un reembolso al comprador.

Envíos Gratis

Envios Gratis en compras superiores a +145€ (España y Portugal)

Pago Seguro

Pago seguro a través de PayPal Express y más

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